Preguntas más frecuentes

 

¿Cuáles son los costos de envío?

 

enviamos nuestros productos para balcones en Alemania de forma gratuita; para el envío dentro de la UE cobramos una tarifa plana de 10,00 euros.

Los costos de envío de los productos de la categoría Home Office se calculan en función de su peso.

 

¿Como puedo pagar?

 

El pago se realiza mediante PayPal, tarjeta de crédito (a través de Wix Payments) o prepago

 

¿Recibiré un número de seguimiento después de realizar el pedido?

 

Si. Tan pronto como hayamos enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear la entrega de su paquete.

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

 

Puede encontrar información sobre el procesamiento de revocaciones y devoluciones aquí ; Puede descargar un formulario de retiro de muestra aquí.

 

¿Puedo devolver mi paquete / producto?

 

Si su pedido no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros a más tardar 14 días después de la entrega. Usted mismo debe hacerse cargo de los gastos de devolución del paquete. Alternativamente, podemos enviarle una etiqueta de devolución del paquete para que GLS lo recoja o lo envíe a una tienda de paquetería GLS por correo electrónico: cuando se reembolse el precio de compra, retendremos una tarifa fija de 5,00 euros por paquete para cubrir nuestros gastos.

 

¿Hay una tienda rephormhaus?

 

Ofrecemos nuestros productos exclusivamente en www.

 

¿Dónde y cómo se fabrican nuestros productos?

 

Nuestros productos para balcones están hechos de PE reciclable en una fábrica de plásticos en Brandeburgo; nuestros muebles provienen de la artesanía alemana / europea.

 

¿Qué significa "productos originales"?

 

Los productos que vendemos son ahora (desafortunadamente a menudo imitados) clásicos del diseño de productos: solo puede obtener de nosotros los diseños originales del arquitecto berlinés Michael Hilgers.